他才向本报投诉

2020-08-13 10:03

(责任编辑:邓一)

然而,这些都不是最让人气恼的。洪先生说,他曾多次拨打百安居的客服电话,无人接听;于是他两次前往百安居西丽店查询购买材料的资金卡的消费清单,连人都见不着。在沟通无门的情况下,他才向本报投诉。

今年初,洪先生在福田区某新楼盘买了一套房子。5月份,他与上海百安居装饰工程有限公司西丽分公司签署了《家庭居室装饰装修施工合同》和《施工合同补充协议》;另外,根据双方约定,工期为85个自然日,假如业主在百安居选购材料,百安居的设计师或有关人员会提供陪购服务。洪先生介绍,在签订合同时,对方还要求材料需在百安居购买,因此他又与深圳百安居装饰建材有限公司签署了《材料供应合同》。并依据对方要求,在百安居开立资金卡,业主将钱存进资金卡里,资金卡由百安居统一管理。洪先生的一位朋友也委托他代为签署合同、跟进装修事宜,而所有合同百安居方面均是设计师签署。随后,施工队入场装修。

但工程开始没多久,问题就接踵而来。洪先生说,首先是设计师敷衍了事,未在现场进行仔细勘察、测算,造成地板、瓷砖的预算面积与实际面积误差率高达37.5%。因为材料预算不足需重新购货,而百安居又因缺货导致工程延误,“最长的一次要等三个星期才有货!”除此之外,装修时还存在地板不平、洗手间没有地漏需要返工等情况。